Çindəki lüks markaların pandemiya ilə necə mübarizə apardıqları və digər ölkələrin niyə diqqət yetirməli olduqları

news

İllərdir ki, bütün dünyada lüks brendlər rəqəmsal texnologiyanı qəbul etməkdə ləng gedir.Lakin pandemiya prosesi sürətləndirdi, çox sayda əməliyyatın rəqəmsal şəkildə baş verdiyi bir dövrdə bir çoxlarını dönməyə və yenilik etməyə məcbur etdi.Bəzi lüks brendlər hələ də elektron ticarətə əl atsalar da, yaxşı bir nümunə Çində baş verənlərdir - lüks sektorun rəqəmsallaşdırılmasında digərlərindən daha irəlidə olan bir ölkə.
Biz bu yaxınlarda Digital Luxury Group (DLG) şirkətinin tərəfdaşı və beynəlxalq müştəri inkişafı şöbəsinin rəhbəri İris Çan ilə dünya üzrə lüks brendlərin Çinin rəqəmsal transformasiyasından nə öyrənə biləcəyi barədə danışdıq.

Pandemiya Çində lüks mallar sənayesinə necə təsir etdi?

Çində dəbdəbəli mallara edilən xərclər ölkə daxilində getdi.Daha çox brend öz izlərini və daxili səyahət mərkəzləri və rüsumsuz məkanlar kimi yerlərdə fəaliyyətlərini artırmağa yönəlib.Və biz əlavələr olmaqdan fərqli olaraq, bu xüsusi bazar nəzərə alınmaqla daha çox məhsulun bazara çıxarıldığını görürük.
Marketoloqların təkcə rəqəmsal infrastrukturu və ekosistemi ilə deyil, həm də onlarla gedən satış qüvvəsi və işçi qüvvəsi ilə hazır və çevik olması vacibdir.Hazırda Çində gənc nəsil həqiqətən alıcılıq qabiliyyətini nümayiş etdirir və biz bilirik ki, həmin istehlakçılar orada və bütün dünyada dəbdəbə bazarına töhfə verməyə davam edəcəklər.Beləliklə, onların necə alış-veriş etdiklərini və onunla əlaqə qurmağın və ünsiyyət qurmağın ən yaxşı yolunu başa düşmək vacibdir.Brendlər daha yaradıcı olmalı və bu əlaqəni gücləndirmək üçün yeni platformalar və ya formatlar tapmalıdırlar.

news

Alibaba-nın Tmall və JD.com da daxil olmaqla böyük e-ticarət platformaları daha çox dəbdəbəli brendləri qeydiyyatdan keçirdikcə, Çində onlayn dəbdəbəli malların satışları dönüş nöqtəsinə çatıbmı?

Siz Cartier və ya Vacheron Constantin kimi daha çox brend görürsünüz.Cartier Tmall-a cəmi bir il əvvəl qoşuldu.Əlbəttə ki, Cartier WeChat Mini Proqramları ilə məşğul olurdu, ona görə də bu e-ticarət məkanı üçün yeni deyil.Lakin Tmall açıq-aydın fərqli bir addımdır ki, bir çox dəbdəbəli brendlər [atmaq] ağlına gəlməyəcəkdi.
Biz hələ bunun ilkin mərhələsindəyik və lüks malların JD.com və Tmall kimi daha böyük bazarlarda nə edəcəkləri baxımından inkişaf etməyə davam etməsi üçün əslində daha çox yer var.İndi gördüyümüz odur ki, brendlər ümumi təcrübəni artırmaq üçün işlər görürlər.Məsələn, Tmall-ın “ikinci mərtəbəsi” vasitəsilə təkmilləşdirilmiş təcrübələr var, bu xüsusiyyət, geniş təcrübələr və xüsusi olaraq üzvlər üçün brend əlaqələr təklif edir.
Siz sadəcə məhsul səhifəsi və ya vitrindən kənara çıxan onlayn təcrübə əldə edə bilərsiniz və onlar daha da inkişaf etməyə başlayır.Keçən il ərzində biz gözəllik məkanında bir sıra brendlərin, həqiqətən də kərpicdən istifadə edə bilməyən insanlara çatmaq üçün artırılmış reallıq (AR) texnologiyası, eləcə də 3D məkanlar kimi daha çox rəqəmsal təcrübələri mənimsədiyini gördük. minaatan yeri.Ancaq hələ hər marka yoxdur və çoxları hələ də sınaqdan keçirir və öyrənir.

Omnichannel pərakəndə satış son bir neçə ayda çox artıb.Çindəki lüks brend marketoloqlar buna necə yanaşırlar?

Omnichannel pərakəndə satışın sürətlənməsi qlobal miqyasda gördüyümüz bir şeydir, lakin Çində bu, bir az daha mürəkkəbdir.İstehlakçılar brendlərlə təkbətək məsləhətləşmələr aparmağa imkan verən texnologiyalardan istifadə etməkdə və mənimsəməkdə daha bacarıqlıdırlar ki, başqa cür mağazadaxili təcrübədən əldə edə bilməyəcəklər.
Məsələn, WeChat-ı götürək.Bir çox gözəllik məsləhətçiləri, eləcə də dəbdəbəli brendlər təkbətək və ya şəxsi qrup söhbəti çərçivəsində platforma vasitəsilə satış edə bilmişlər.Və WeChat-da siz brendinizi fəal şəkildə izləyən və sizi axtaran bir qrup istehlakçı ilə danışırsınız, ona görə də həqiqətən daha yaxından danışırsınız.Bu platformanın dinamikası sizə bu tək-tək əlaqənin daha çoxunu əldə etməyə imkan verir və bununla belə brend yönümlü olmağa davam edir.Bu, daha geniş auditoriyaya çatan Tmall canlı yayımından əldə edə biləcəyiniz üslubdan fərqlidir.
Hamısı rahatlıqdan irəli gəlir.Onlayn görüş sifariş etmək qədər sadə bir şey götürün.Burberry-də görüş sifariş edərkən, siz zövqünüzə uyğun olaraq hazırlanmış temalı paltar otağı seçə bilərsiniz.Burberry isə bir çox markanın etməyə başladığı onlayn alış-veriş, mağazadan seçimlər təklif edir.Brendlər insanların niyə öz mağazalarında olmaq istədiklərini nəzərə almalıdırlar - istər rahatlıq olsun, istər tez nəyisə ala bilsinlər, istərsə də daha fərdi təcrübə üçün.

news

Çində lüks marketoloqlar hazırda hansı rəqəmsal platformalara arxalanırlar?

Ticarət üçün JD.com, Tmall və WeChat-ın Mini Proqramları ağla gəlir.Sosial baxımından bu, Weibo və WeChat, həmçinin Kiçik Qırmızı Kitab (Qırmızı və ya Xiaohongshu kimi də tanınır) və ABŞ-da TikTok olan Douyindir.Bilibili irəliləyən və daha çox trafik və daha çox cəlbedicilik əldə edən video platformadır.

Mənbələr: emarketer.com


Göndərmə vaxtı: 02 aprel 2022-ci il